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道里区开展“实体经济服务年”活动以来，道里区营商局政务服务大厅秉承“求快、求实、求效”原则，深入开展能力作风建设“工作落实年”，工作从“强能力、抓落实、优服务、提效率”入手，不断提升政务服务水平，让政务服务有态度、有速度、有温度。

4月16日，黑龙江远大购物中心有限公司因需向银行申请贷款遂来到道里区营商局政务大厅咨询股权出质业务，综合窗口工作人员认真接待企业代表的咨询，主动为企业打印了该审批事项的服务指南，并详细讲解了企业所需提供的材料以及相关办理流程。17日，企业委托代理人携带材料来到政务大厅办理股权出质业务，并向工作人员表达了该笔款项对于企业的紧迫性，希望能够尽快办理完成，不耽误银行放款时限，但因其股东不在哈市无法进行身份认证环节，该项业务一时无法继续推进。本着“不让企业多跑路”的服务宗旨，工作人员主动与区市场局进行了多次沟通，经市场局同意，最后以企业出具承诺书，7天后补全认证材料的形式，当天办理完成了股权出质业务，使企业后续与银行的款项申请畅通无阻。

道里区政务服务大厅工作人员积极耐心的解答、细致周到的服务，并能亲身感受企业冷暖、了解企业所想、帮助企业解决实际困难的做法，让企业非常感动，特意赠送锦旗一面表示感谢。这份感谢将转化为推进优化政务服务的强大动力，也将激励区政务服务大厅所有工作人员继续奋斗在全心全意为人民服务的道路上。